Termini e condizioni generali

Pagaiare a Venezia è un’esperienza unica, ma ci sono alcuni rischi di cui dovete essere consapevoli prima di decidere se volete partecipare. Si tratta di uno sport fisico e pertanto c’è la possibilità  subire delle lesioni o farsi del male. In vista della vostra partecipazione,dovete sottoscrivere la liberatoria riguardo ogni tipo di lesione o danno. Intraprendete questa attività a vostro proprio rischio.

Tutti i partecipanti devono indossare un salvagente durante tutta la durata del tour. Indossare un salvagente oltre ad essere di buonsenso è necessario nel caso di rovesciamento o di caduta in acqua.

La situazione meteorologica e le condizioni dell’acqua possono cambiare velocemente e in modo significativo. Anche se le situazioni pericolose sono rare, possono sempre verificarsi. Ogni cliente è responsabile della propria incolumità e delle cose che porta con sè durante la gita. Dovete porre la massima attenzione nel seguire le istruzioni della vostra guida al fine di limitare le possibilità di subire danni.

Nonostante la cura che poniamo all’attrezzatura, un suo malfunzionamento o la rottura dell’attrezzatura può accadere: qualora ciò si verificasse, vi chiediamo di segnalarcelo tempestivamente.  Se il danneggiamento fosse superiore a quanto consideriamo come normale uso o deterioramento, saremo costretti ad addebitarvi i costi della riparazione o dell’acquisto di una sostituzione.

Accettando questo documento rinuncerete a certi diritti legali incluso chiamarci in giudizio. Vi invitiamo a leggerlo attentamente.

Liberatoria

  1. I acknowledge, appreciate and agree that there is a risk of damage or injury from the activities I am to undertake. I knowingly and freely assume all such risks and I assume full responsibility for my participation in these activities.
  2. I understand and agree that these activities have inherent risks, dangers and my participations in such activities and/or use of any equipment may result in injury or illness including but not limited to, bodily injury, disease, strains, fractures, partial and or total paralysis, death or other ailments that could cause serious disability.
  3. These risks and dangers may be caused by the negligence of the owners, employees, contractors or associates of the Company, the negligence of other participants or the negligence of any other person, the predictable or unpredictable forces of nature or any other causes or accidents. Risks may arise from foreseeable or unforeseeable causes including but not limited to water conditions, weather conditions and risks associated with capsizing a kayak when embarking and disembarking from these craft (including hypothermia and drowning).
  4. I (for myself and on behalf of my heirs, assigns, personal representatives and next of kin hereby release, hold harmless and indemnify to the fullest extent permitted by law the Company, its owners, employees, contractors, and associates with respect to any and all harm injury disability death loss or damage to myself or any other person or any property associated with my presence or participation in the activities that I am about to undertake whether arising from my negligence or the negligence of any other person or the negligence of the Company, its owners, employees, contractors and associates or for any other reason whatsoever.
  5. I confirm that I am physically and mentally capable and fit to participate in this activity and can swim a minimum of 20 metres.
  6. I have no medical conditions or needs or have taken any type of medication (prescribed or otherwise) other than those listed below.
  7. I confirm that I am 18 years of age or older or I am the adult responsible as a Guardian for my 8 year old child.
  8. I have been advised that I must wear an approved personal buoyancy aid at all times whilst in the kayak or near the water.
  9. I further agree that the Company and its personal representatives has my permission and authority to address and treat any medical conditions or emergencies as they deem appropriate and I agree to pay any charges for such medical treatment including transportation) and will indemnify the Company for this.
  10. I have read this assumption of risk and release of liability agreement, I understand its terms and conditions that I have given up substantial rights by agreeing to it and I agree it freely and voluntarily without any inducement.

Chiediamo a tutti i partecipanti di firmare la liberatoria prima di prendere parte al tour. La liberatoria può essere scaricata (in lingua inglese) quindi potete stamparla e firmarla prima del vostro arrivo, permettendo così di accorciare il tempo di attesa prima della gita.

Condizioni e termini generali

Prezzi

Tutti i prezzi sono intesi in Euro (€) come citato nel nostro sito web e attraverso il nostro ufficio prenotazioni. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Offriamo sconti per gruppi, minori e in base a speciali accordi con i nostri partners. I dettagli su queste offerte sono pubblicate sul nostro sito internet.

Le nostre guide non sono autorizzate  a offrire ulteriori sconti, tali richieste saranno pertanto rifiutate.

Prenotazioni

I tours da noi offerti devono essere prenotati in anticipo, subito dopo la conferma alla partecipazione avverrà dopo l’avvenuta prenotazione. Non aspettatevi di presentarvi all’improvviso e di poter partecipare alle gite.

Ogni tipo di tours può essere prenotato direttamente dal nostro calendario delle disponibilità o su richiesta compilando il modulo “Tour su richiesta” nel sito. Dopo arriverà una risposta automatica, come ricevuta, e non appena riusciamo vi risponderemo.

Richiediamo un acconto del 25% fino ad un massimo di 100€ per l’intera prenotazione.

Pagamenti

I pagamenti via web possono essere fatti utilizzando Paypal dalla pagina “Pagamenti” del nostro sito. Successivamente riceverete una fattura formale per il pagamento ed una conferma della vostra prenotazione.

Potete versare l’anticipo direttamente tramite bonifico bancario. Bisogna considerare che intercorrono circa due settimane per il trasferimento dei soldi.

Potete saldare il pagamento sia in contanti (sino al limite legale di 1000€) sia con la carta di credito. Accettiamo la maggior parte delle carte di credto , incluse Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Diners.

Il pagamento con carte di credito non italiane ha un sovrapprezzo del 3,5% per coprire le spese di commissione.

Qualsiasi tipo di tour deve essere saldato prima che il tour stesso abbia inizio.

Rimborso/Disdetta

In caso di disdetta del tour Venice Kayak rifonde il deposito in parte o interamente, nelle seguenti modalità:

  • Se il cliente cancella il tour con più di 30 giorni di anticipo dal tour, Venice Kayak rimborsa l’intera somma pagata escluse le spese relative alla ricezione del pagamento. Queste spese aggiuntive dipendono da come il pagamento è avvenuto e possono essere determinate esclusivamente da Venice Kayak,
  • Se il cliente cancella con meno di 30 giorni di anticipo dal tour, Venice Kayak rimborsa l’intero importo pagato ad esclusione del 25% del deposito fino ad un massimo di 100€,
  • Se Venice Kayak cancella il tour a causa delle condizioni meteorologiche rimborserà l’intero importo già pagato senza alcuna trattenuta.

Cancellazioni

Venice Kayak si riserva di cancellare il tour se si verificano uno o più delle seguenti situazioni:

  • vento troppo intenso per le capacità atletiche del gruppo,
  • pioggia o nebbia che riducono la visibilità mettendo a rischio la sicurezza,
  • rischio di fulmini o altri fenomeni meteorologici intensi,
  • eventi, dimostrazioni, scioperi o altri avvenimenti che ne compromettono la sicurezza o la praticabilità,
  • nel caso in cui la nostra guida si ammali e che non sia possibile trovare chi la possa sostituire.

Una cancellazione per conto di Venice Kayak deriva interamente dal giudizio della guida responsabile del tour.

Venice Kayak cercherà, se possibile, di riprogrammare il tour cancellato in collaborazione con il cliente.

Ritardi

Chiediamo a tutti i partecipanti di arrivare puntuali all’ora stabilita per il vostro tour prenotato.

La partenza dei nostri tour avviene dall’isola della Certosa, raggiungibile facilmente con il vaporetto ed è servita ogni 20 minuti. Nel caso foste in dubbio riguardo al tragitto o al tempo di percorrenza, prendete in considerazione la possibilità di prendere il vaporetto precedente a quello che pensavate. Il punto di ritrovo è il bar dell’isola dove potete prendere caffè e altre bevande in un posto ove anche l’attesa può essere piacevole.

Se siete in ritardo il tour potrebbe partire anche senza di voi.

Tempo atmosferico

L’estate veneziana di solito è calda, piacevole e soleggiata, anche se possono verificarsi acquazzoni o temporali con poco preavviso. La primavera o l’autunno sono più variabili e non di rado nebbiosi. Vi raccomandiamo di controllare le previsioni del tempo prima che inizi il vostro tour su:

http://www.arpa.veneto.it/previsioni/it/html/index.php per conoscere le previsioni nell’area di Venezia.

Abbigliamento

Venice Kayak offre l’abbigliamento di base di potreste avere bisogno per andare in kayak: kayak, pagaie, paraspruzzi, giubbotti salvagente, giacche d’acqua, borse stagne.

Venice Kayak non ha altri indumenti disponibili per i clienti. NON abbiamo mute, cambi asciutti, scarpe, cappelli, berretti, magliette, pantaloncini o ogni altro tipo di abbigliamento di base o termico.

Per i tour invernali vi chiediamo di attrezzarvi di un abbigliamento adeguato per vogare in invernale nel Mediterraneo. Se non avete questo tipo di abbigliamento, non potete fare dei tour in inverno.

Condizioni mediche:

Se il cliente soffre di una disabilità o di una condizione medica che possa pregiudicare la prestazione e la sicurezza del tour, è obbligato ad informare Venice Kayak al momento della prenotazione. Le donne incinte non possono fare l’attività in qualsiasi stadio della loro gravidanza, senza alcuna eccezione.

Numero di partecipanti

Venice Kayak può richiedere un numero minimo di partecipanti per poter effettuare un tour.

Agevolazioni

Sono disponibili a 5 minuti a piedi dal punto di partenza del tour bagni, docce e spogliatoi. Queste agevolazioni sono a disposizione di tutti.

Gli oggetti di valore possono essere riposte nelle sacche stagne e portati con voi durante il tour.

Le borse con il vostro cambio, o altri oggetti di minor valore possono essere lasciati nel deposito dove Venice Kayak tiene l’attrezzatura. Questo edificio viene chiuso a chiave.

Fumo

NON è assolutamente permesso di fumare durante il tour.

Acqua

Venice Kayak raccomanda a tutti i partecipanti di portarsi una bottiglia d’acqua. Nel caso in cui ne foste sprovvisti, potete acquistarla presso il punto di ritrovo che è il bar dell’isola.

Bambini

I minori di 18 anni devono andare in kayak con un adulto. Sono ammessi bambini che hanno almeno 8 anni di età.

Tutti i minorenni (sotto i 18 anni) senza alcuna eccezione, devono fare il tour in un kayak doppio con un genitore.

Oggetti smarriti

Nonostante Venice Kayak cerchi con ogni suo sforzo di restituire gli oggetti smarriti, essa non può essere considerata responsabile per gli oggetti lasciati nel o sul kayak. Gli oggetti ritrovati verranno custoditi e spediti su richiesta dal nostro ufficio presso l’isola della Certosa, 30141 Venezia.

Condizioni generali

Possiamo, a nostra discrezione, richiedere l’allontanamento dal tour di una persona il cui comportamento risulti offensivo o che rechi disturbo agli altri clienti senza alcun tipo di responsabilità ulteriore da parte di Venice Kayak.

Ogni questione concernente la prenotazione dei tour con Venice Kayak è soggetta alle leggi italiane in vigore.

Norme generali di comportamento in kayak

  • Non abbandonare mai il gruppo.
  • Rimanere sempre a distanza d’ascolto dalla guida.
  • Seguire sempre le istruzioni impartite dalla guida.
  • Vogare sempre sul lato sinistro dei piccoli canali, a meno di un diverso ordine impartito dalla guida.
  • Vogare sempre ai lati del Canal Grande, mai al centro.
  • Non gesticolare ne giocare in kayak.
  • Non è ammesso alcun tipo di bevanda alcolica mentre state pagaiando.
  • Se siete sotto gli effluvi dell’alcol, non è permesso andare in kayak.
  • Non masticate chewing gum in kayak.
  • Non è ammesso l’utilizzo di cuffie o auricolari per ascoltare musica o per il cellulare mentre siete in kayak.

Divertivi un sacco con Venice Kayak!